Preguntas Frecuentes

1. ¿De qué procedencia es la marca?
   R.- GLORY es una marca JAPONESA
2. ¿Cuál es el tiempo Garantía?

R.- Un año contra defectos de fabricación, con 2 servicios de mantenimiento preventivo incluidos. 

3. ¿Cuál es el costo del mantenimiento una vez concluida la garantía?

R.- El costo varía de acuerdo con el modelo del equipo (recontadora básica, validadora, clasificadora, o clasificadora modular), ubicación y si es un mantenimiento preventivo o correctivo. 

4. ¿Cada cuánto tiempo se realizan los mantenimientos?

R.- Para definir esto, nos basamos en el flujo de efectivo que tenga cada operador dependiendo la sucursal. Por lo general los mantenimientos se realizan cada 4 meses, tres mantenimientos durante el año de garantía. 

5. ¿Los equipos detectan billetes falsos?

R.- Si, billetes falsos, fileteados y billetes doble serie. 

1. ¿Cuentan con dispositivos de huella, facial y tarjeta?
2. Tenemos dispositivos de huella y tarjeta; facial y tarjeta; el único dispositivo con los tres tipos de autenticación es el Facestation F2 (FSF2-ODB)
3. ¿Qué dispositivos recomiendan para control de asistencia?
4. Con huella el Biostation L2 y en facial el Facelite o el Facestation 2 o el Facestation F2
5. ¿Qué métodos integran nuestro sistema actual?
6. Un servidor API y SDK gratuito.
7. ¿El software del equipo está disponible para Linux?
8. El Biostar solo trabaja en Windows con base de datos MariaDB, la opción en Linux sería un desarrollo con el SDK.
9. ¿Se puede extraer la información por USB?
10. No, los dispositivos contienen información personal y plantillas de rostro y huella de los usuarios. Adicionalmente todo tipo de comunicación e información es encriptada punto a punto.

1. ¿Pueden realizar la instalación y configuración?
2. Realizamos toda la puesta en marcha, si requiere algún tipo de integración. Para realizar la instalación requerimos hacer un dimensionamiento previo. 
3. ¿Qué dimensiones tiene el molinete?
4. El molinete tipo torniquete tiene los brazos de 40cm y si es tipo batiente es de 45cm
5. ¿Requiere una tarjeta controladora adicional para trabajar?
6. Dependiendo el tipo de lector que vaya a usar, el molinete solo requiere de un contacto seco para liberar la vía. 
7. ¿El dispositivo requiere de una alimentación trifásica?
8. No, todos trabajan con 220AC y 60Hz.
9. ¿Cuentan con repuestos locales y realizan mantenimientos?
10. Si contamos con un stock para repuestos.

1. ¿Cuál es el tiempo o tipo de Garantía que tienen los equipos Forza?

R.- Todas las UPS Online tienen una garantía de 2 años para los equipos y 2 años para las baterías; cabe destacar que para los equipos con potencias de 1 a 3kva; en caso de presentar fallas el cambio es inmediato. 

2. ¿De qué potencias tienen equipos?

R.- Tenemos en stock equipos de 1kva hasta 10kva monofásicos  

3. ¿Tienen equipos trifásicos?
4. Sí, tenemos equipos trifásicos de 10kva hasta 40kva.
5. 4. ¿Qué factor de potencia tienen los equipos Forza?

R.- Los equipos Forza para los modelos de UPS Online, manejan un factor de potencia de 0,9 para equipos de 1 hasta 3kva.  Y de factor 1 para equipos de 3Kva hasta 10kva. 

5. 5. ¿Qué tipo de estructura o configuraciones tienen para las UPS?

R.- Contamos con stock de dos tipos de estructura de UPS, la primera de tipo torre con capacidad de 3 hasta 10kva y las de tipo bastidor desde 1kva hasta 10kva. En el caso de las UPS trifásicas, son de tipo torre. 

6. 6. ¿Cuánto de autonomía tienen las UPS?

R.- Para esto se tiene que consultar a cliente que se necesita saber la potencia de carga que necesitan; con ese dato se realiza el cálculo de la autonomía de la UPS; y el dimensionamiento del equipo. De todas maneras, se puede ver el cálculo en la siguiente dirección:  Tiempo de autonomía – FORZA UPS 

1. ¿Qué tipo de cables tienen?

R.- Tenemos cables para el cableado estructurado (tipo de cable UTP) en las categorías cat6 y cat6a, con blindaje y sin blindaje. 

2. ¿Cuentan con los accesorios para las instalaciones?

R.- Contamos con diferentes accesorios para la instalación como ser patch panel, patch cord, regletas, keystone, etc. 

3. ¿Se puede certificar los puntos instalados con los cables de la marca NEXXT?

R.- Todos los cables de la Marca Nexxt cuentan con todas las certificaciones exigidas por norma y podemos extender una garantía de hasta 25 años. 

1. ¿Cuál es la resolución máxima de escaneo de los escáneres Kodak Alaris y cómo afecta la calidad de las imágenes digitalizadas?
2. La resolución máxima de escaneo varía según el modelo, pero generalmente oscila entre 600 y 1200 ppp (puntos por pulgada). Una mayor resolución produce imágenes más nítidas y detalladas, ideal para digitalizar documentos con texto pequeño o imágenes de alta calidad.
3. ¿Los escáneres Kodak Alaris son compatibles con mi sistema operativo y software de gestión documental existentes?
4. Los escáneres Kodak Alaris son compatibles con una amplia gama de sistemas operativos, incluyendo Windows, macOS y algunas distribuciones de Linux. Además, ofrecen controladores y software de gestión documental compatibles con varios sistemas populares, como SharePoint, Dropbox y Google Drive.
5. ¿Qué tipos de documentos pueden escanear los escáneres Kodak Alaris y cuál es su capacidad de alimentación automática de documentos?
6. Los escáneres Kodak Alaris pueden digitalizar una amplia variedad de documentos, incluyendo papel normal, tarjetas de visita, tarjetas de identificación y documentos de tamaño legal. Su capacidad de alimentación automática de documentos varía según el modelo, pero puede oscilar entre 50 y 500 hojas, lo que permite una digitalización eficiente de grandes volúmenes de documentos.
7. ¿Cómo se maneja la limpieza y el mantenimiento de los escáneres Kodak Alaris para garantizar un rendimiento óptimo a largo plazo?
8. Kodak Alaris proporciona kits de limpieza específicos para cada modelo de escáner, que incluyen hisopos de limpieza, paños y líquido de limpieza. Se recomienda limpiar regularmente los rodillos de alimentación y las unidades de escaneo para evitar atascos y mantener la calidad de las imágenes digitalizadas.
9. ¿Ofrecen los escáneres Kodak Alaris funciones avanzadas de procesamiento de imágenes, como la eliminación de páginas en blanco o la corrección automática de colores?

R.Sí, los escáneres Kodak Alaris vienen equipados con software de procesamiento de imágenes avanzado que ofrece funciones como la eliminación automática de páginas en blanco, la corrección automática de colores, la detección de bordes y la mejora de la nitidez de la imagen. 

6. ¿Qué medidas de seguridad se implementan en los escáneres Kodak Alaris para proteger la confidencialidad de los documentos digitalizados?
7. Los escáneres Kodak Alaris están diseñados con características de seguridad avanzadas, como la encriptación de datos, la autenticación de usuarios y la eliminación segura de datos almacenados en la memoria del escáner después de cada sesión de escaneo. Además, ofrecen opciones de configuración para cumplir con los estándares de seguridad y privacidad de datos específicos de cada organización.
8. ¿Cuál es la velocidad de escaneo de los escáneres Kodak Alaris y cómo se compara con otros modelos disponibles en el mercado?
9. La velocidad de escaneo varía según el modelo y la configuración, pero los escáneres Kodak Alaris pueden alcanzar velocidades de escaneo de hasta 140 páginas por minuto (ppm) en modo dúplex. Esta velocidad es competitiva en comparación con otros escáneres disponibles en el mercado.
10. ¿Hay opciones de conectividad inalámbrica disponibles para los escáneres Kodak Alaris y cómo se configuran?
11. Algunos modelos de escáneres Kodak Alaris ofrecen opciones de conectividad inalámbrica, como Wi-Fi y Bluetooth. Estas opciones se configuran mediante el panel de control del escáner o a través del software de configuración proporcionado por Kodak Alaris.
12. ¿Existe algún programa de garantía o servicio de soporte técnico disponible para los escáneres Kodak Alaris?
13. Sí, Kodak Alaris ofrece programas de garantía estándar y extendida para sus escáneres, que cubren reparaciones y reemplazos en caso de defectos de fabricación. Además, proporciona servicios de soporte técnico a través de su red de socios autorizados y centros de servicio técnico.